Conditions générales de vente

Objet et champ d’application

Ces conditions générales de vente ont pour objet de fixer les conditions dans lesquelles Ludivine Truan s’engage à vendre ses prestations : 

-Prestation de Travel Planner : conseils & création d’évènements et itinéraires de voyage (Happy Trek). Activité exercée sous le numéro de siret 92071017500018 (anciennement 88071611300027 – agence de voyage)

-Prestation de formation : organisme de formation (Happy Travel Academy. Déclaration de l’activité de formation enregistrée auprès de la Dreets Paca sous le numéro NDA 93830737483 (formatrice professionnelle). Organisme de formation certifié Qualiopi depuis juillet 2023. Activité exercée le numéro de siret 97747065700015.

Sauf dérogation expresse et écrite émanant de Ludivine Truan, ces conditions s’appliquent quelles que soient les clauses qui figurent dans les conditions générales d’achat.

Ludivine Truan peut à tout moment modifier les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles qui ont été remises au client et acceptées par ce dernier.

Modalités d’accès dont langue

Les prestations de Travel Planner sont accessibles par voie électronique échanges digitaux sous forme de mail ou carnet d’itinéraire.

Les prestations de Formation sont accessibles en langue française uniquement via une plateforme digitale (podia ou toute autre plateforme choisie par Ludivine Truan). Ludivine Truan n’est pas tenue responsable d’un dysfonctionnement de la plateforme et le client ne pourra avoir aucun recours sauf si le dysfonctionnement l’empêche d’avoir accès aux cours pendant plus de 15 jours.

Commandes 

Les commandes pour les prestations de Travel Planner peuvent passées par ce site ou par email à l’adresse suivante : contact@happytrek.fr.

Les commandes pour les prestations de Formation sont soumises à entretien de candidature qui sera effectué par téléphone ou visioconférence.

Délai d’accès 

Les prestations de Travel Planner sont accessibles dans le délai indiqué par Ludivine Truan lors de la validation de commande et maximum sous un délai de 15 jours à réception des informations complètes envoyées par le client.

Les prestations de Formation sont accessibles si le paiement total (ou échelonné validé) et le contrat ont été signés par le client.

• A une date de rentrée fixe s’il s’agit d’une rentrée collective,
• A la date de son choix si hors rentrée collective 

Le client aura accès aux contenus de formation semaine après semaine soit sous 15 semaines. A condition que ses paiements soient effectués en début de mois (avant le 5) si paiement echelonné.

Prix et facturation

Les tarifs sont indiqués soit sur le site internet happytrek.fr, soit sur brochure (pour la formation), soit sur devis par email à contact@happytrek.fr  

Tout paiement intervenant postérieurement à la date d’échéance des factures pourra donner lieu à l’application de pénalités de retard, calculées à une fois et demie le taux de l’intérêt légal en vigueur.

Délai de retractation et annulation

Pour les prestations de Travel Planner le client peut annuler sa commande à tout moment avant que Ludivine Truan n’ai commencé à travailler sur son dossier . Concrètement avant tout échange sur ses envies de voyage (email, échange téléphonique ou visio) . Pour annuler sa commande le client devra envoyé un email à  contact@happytrek.fr . A ce titre Ludivine Truan conservera des frais d’annulation d’un montant minimu de 50 € HT.

Pour les prestations de formation : conformément à l’Article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne pourra pas s’appliquer dans les cas suivants :  Fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ;   Fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Annulation par l’entreprise

Pour les prestations de Travel Planner, Ludivine Truan se réserve le droit de refuser un dossier si la demande client va à l’encontre de ses valeurs, de l’éthique et du respect des droits de l’homme et de l’environnement. La prestation complète sera remboursée au client. 

Ludivine Truan se réserve le droit de ne pas rembourser la prestation en intégralité s’il s’avère que le client a omis une information lors de sa commande , d’autant plus si une prestation de conseil  a été effectué entre le client et Ludivine Truan par email / téléphone / visio.

Pour les prestations de formation, Ludivine Truan se réserve le droit d’annuler l’accès à la formation si le client ne paie pas ou si un retard supérieur à 10 jours est constaté sur le paiement échelonné consenti.

Protection des données

Ludivine Truan  attache une grande importance à la protection de données personnelles de ses stagiaires, de ses fournisseurs, de ses partenaires et de ses clients, ainsi que de tout visiteur de son site Internet et plus largement de toute personne dont elle viendrait à traiter les données personnelles, et veille attentivement au respect des dispositions protectrices relatives à la vie privée et au traitement des données personnelles.

Litige

En cas de litige lié aux présentes CGV, le Client, professionnel ou consommateur, est invité à prendre contact avec le Vendeur afin de chercher ensemble une solution amiable. Le Client peut initier le litige par email : contact@happytrek.fr ou par voie postale : Ludivine TRUAN , 4 place des pêcheurs Cap Esterel BP 8  83 530 Agay.

Le Client consommateur ou professionnel est libre de solliciter le recours à un médiateur de la consommation disponible sur le site https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/liste-des-mediateurs-references.

Droit d’auteur

Toute reproduction partielle ou totale de ce site, l’une de ses pages, de carnet d’itinéraire ou des cours est interdite.

Les marques happy trek, devenir travel planner et copines de rando sont protégées par des droits d’auteur.

Les élèves ayant accès à des documents de formation ne sont pas autorisés à les transmettre à des tiers sous peine de poursuites juridique.

Toute utilisation frauduleuse, copie partage à des tiers des contenus de formation ET de voyage (carnet de voyage) est interdite.